AdSense

 

ダイエット

ウェアブル端末「Fitbit」の故障時のサポートが神対応だった!

更新日:

ウェアブル端末は、運動、食事、体重、睡眠を数字(グラフ化)して記録してくれる端末で、「Fitbit」は腕時計になっている。

Fitbit故障
「Fitbit」は常に心拍数を測定しているので、散歩やジョギング時の心拍数の変化で消費カロリーや、心拍数の低下で睡眠時間を自動で記録してくれるツール。
この腕時計していたら腕時計の価格で人間を値踏みされることもないし 笑

TVCMや駅広告で「Fitbit」の知名度はこの1年であがってきてそうだけど、
2015年9月に購入して1年愛用していた「Fitbit」が、故障ではないんだけど、
時計部分カバーのバンド部分がぶかぶかに。
カバーの寿命なのか、ブカブカになったカバーは人前で目につくものとしては、正直恥ずかしい。

■故障時のサポート対応

それでも毎日つけたい「Fitbit」。
「Fitbit」がいかに素晴らウェアブル端末なのかは別記事として、故障時の話。

■サポートセンターの対応
「Fitbit」が1年使ってあまりに素晴らしい端末なので、
どうにしかして修理したいなぁと思って「Fitbit」オフィシャルサイトみたら
リアルの修理を受けつけてる店舗は「なし」。
ログインした後の画面でサポートにフォームから
「修理できないですか」と問い合わせしてみた。

問い合わせた翌日は返信が
「あーいくらくらいするんだろ、郵送とかで使えなくなる期間がでるの嫌だなぁ」
思いながらメールを開くとなんと
「購入時の保証書が確認できたら新品を送るよ」!!!!
Fitbit故障

まさかの新品交換。しかもいま使ってるのは自分で破棄してくれたら送り返す必要もないという神すぎる対応。
家電とかいろいろ修理出してきたけど、こんな神対応してくれるメーカーがほかにあっただろうか。

■代替品が届くまで
2016/08/11 問い合わせ
2016/08/12 返信
 「黒色」の在庫が9月中旬までないため、入荷を待つことに。
2016/09/04 到着
 9月中旬だったけど、早い!
 そして、新品。修理品をまわしてくれたわけじゃなく、ピカピカのおNEWですよ。
Fitbit故障
 宅急便の宛名が「株式会社美貴本」ってなっていて、最初「???」って感じだったけど、日本でのfitbitのサポート代行している会社なのかな?
Fitbit故障


■Fitbitからの手紙の文面

Fitbit故障

拝啓、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。いつもFitbit商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、このたび現在ご利用の商品が不良品であったとのこと、お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

早速、代わりの商品をお届けさせていただきましたので、ご確認のほどよろしくお願い致します。お届けまでにお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず、今後ともFitbitをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

なお、大変お手数とは存じますが、先の不良品はお客様にて破棄していただくようお願いいたします。

簡単ではございますが、お詫びの方々商品の納品のお知らせまで。
敬具

■まとめ
他のウェアブル端末を乗り換えることも考えたけど、アプリが改悪されない限り「Fitbit」使い続けていきます。
こういうユーザー第一に考えて対応できるメーカーが今後生き残って、成長していくんだろうなと思った。

メーカーのファンを失うことが企業への不利益ってわかってる感じの気持ちのよい対応してくれる会社ってまだあるんだなぁ。

Fitbit故障
さすがオバマ大統領も愛用している「Fitbit」は違う。よりいっそうファンになる神サポート対応でした。

他のウェアブル端末だとここまでのサポートはしてくれないんじゃないかな。
これからも「Fitbit」にライフを記録してもらおう!

人気の記事

モグワンサンプル 1

Contents1 食いつき97%とあるけど全然食べない!1.1 モグワンを食べないワンちゃんに食べさせる方法1.2 モグワンがダイエットや健康にいい理由1.3 モグワンの最安値は公式サイトからの割引 ...

肩こりネックレス ファイテン 2

Contents1 ファイテンのRAKUWAネックX100って何それ?効くの?1.1 RAKUWAネックX100がなぜ肩こりに効くの?1.1.1 「X100」は最高レベル!買うなら「x100」で間違い ...

yokone2 口コミ レビュー 3

Contents1 YOKONE2(ヨコネ2)は睡眠の悩みを解決してくるの?1.1 枕本体のほかに、同梱物は1.2 YOKONE2のサイズ1.3 YOKONE2は高さ調整ができる1.4 YOKONE2 ...

ライザップスタイル(RIZAP STYLE)1ヶ月 4

年中今日もご飯が美味しい!って言って犬と散歩のたびにドッグカフェによっていたらブクブク太ってきて、体重計でいままでに見たことない数字が。 自分の体重に絶望した! いや、年中ダイエットと言ってるけど、今 ...

-ダイエット
-

Copyright© 犬を連れてダイエット , 2019 All Rights Reserved.