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カメラ

ヤフオクでカメラのレンズを購入したらまさかの故障!その後の対応と返金までの流れ

更新日:


一眼レビューして、もっといい写真が撮りたい。
そんなステップアップには、撮影したものにあわせてレンズを変える必要があり。
でもカメラのレンズは本体より高額なものも多くて、正直、手が出せない。
ヤフオクで中古レンズを激安で購入したらあれ?動かない。まさかの故障品…。

Nikon D5500用に購入したレンズ

今回ほしいレンズは
犬の写真をアップでとるための単焦点、マイクロレンズ
「Nikon 単焦点マイクロレンズ AF-S Micro 60mm f/2.8G ED フルサイズ対応」
故障品

ニコン純正のレンズで、評価は飛び抜けていい。レンズ入門用に撒餌といわれる低価格帯のレンズだけど、低価格といっても定価はなんと新品でamazonでも7万円代。
おいおい7万で撒餌レンズって、全然安くないやん。
でも20万円こえてくるようなレンズもあるので、それと比べるとまぁやすいのかな。

新品は手がでないけど、中古品で見てみることに。
新品7万円で、中古の相場は4万5千~5万くらい。新品よりも2万円ほどの価格差で、この金額差なら中古でもいいかも。

使いやすくなったヤフオクでレンズを落札

メルカリは、あまりカメラレンズの出品は客層からか極端に少ないので、
ヤフオクで購入してみることに。ヤフオク使うの久々(*´ω`*)
一昔まえの2010年頃と違って、いまやヤフオクもアプリでメルカリくらい使いやすくなってる。

中古品とはいえ、カメラのレンズを購入時の条件

  • 出品者の評価欄をチェック ヤフオクは人柄もでる
  • 商品の写真が充実している ほこりや汚れをチェック
  • 個人、業者どちらでもOK
  • 箱やレンズフード、レンズキャップなど付属品が全て揃っていて、美品であること
  • 保存状況が防湿庫で保管していたか カビが心配

そして、お財布事情にあうかで、今回はなんと相場より安い、41,000円+送料で落札!

あまりの理想の条件の状態のレンズ。対応もよく、即配送してくれたんだけど、到着日は月曜平日。
受け取るのを週末まで、待てず、クロネコヤマトの営業所が21時までやっているので、家と反対方向だけど、わざわざ営業所まで受け取りに行ってしまいましたw

中古レンズとはいえば、美品

箱の状態もよく、付属品もばっちり。

ヤフオクで購入したレンズがまさかの故障品

中古レンズ
中古レンズ
中古レンズ
美品すぎるだろこのレンズとwkwkしながら、D5500にセットして撮影してみると、数枚程度撮影するとピントがあわず、シャッターが切れない状態に。
むむむ…使い方が悪い?レンズ付け方の問題?その後、なんどやっても同じ現象でピントが合わない状態。
おいおい、まさか故障?
こちらのレンズは、購入前の週に、ニコンプラザの無料レンズ体験で試していたので、本体の問題も考えにくい。他のレンズなら問題なく動くし、やっぱりレンズが故障してる?

ニコンプラザの記事はこちら

中古レンズ レンズフィルター
レンズフィルターまでamazonで購入したのに故障って…。

レンズ故障の原因

症状を検索するとまったく同じ状態の人が。なにやら原因はオートフォーカスの異常らしく、ニコンプラザにもっていっても保証期間外だと修理に1万9千円程度必要…。
おいおい冗談でしょう。ヤフオクで購入した中古レンズなので保証期間はもちろんすぎているし、約2万円も修理費をかけられない。
楽しみしていたレンズだけに、出品者に怒りもわいてくる。

ヤフオクトラブルで検索すると、個人取引なので、自己責任。みたいな回答ばかり。
ヤフー知恵袋も自己責任のオンパレードで、唯一参考になったのは、怒りを落ち着かせて、出品者に連絡をとってみましょう。という書き込み。
たしかにこの故障でパニック状態で、いきおいでまかせて熱く書くとやばいので、ちょっとクールダウン。

ヤフープレミアム会員だと、「ヤフー補償」という損害サービスもあって、「ヤフオク補償」で落札金額の50%を補償してくれるサービスもあるみたい。でも返金に時間もかかるみたいだし、なにより50%。微妙です。
商品の現物もヤフーに送っても手間を考えると全額補償してほしいくらい。
無料オプションだし、無理はいえないのかもだけど。
https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/auction.html#summary_henpin

ヤフオクのトラブルはまず出品者に連絡。熱くならず冷静に

故障品を送りつけやがってすぐ返金しろ!とまくし立てると、こちらの状態も知らないので、一方的すぎるので、仕事のように、淡々と、「故障の症状」「故障例の参考サイトURL」「ノークレーム・ノーリターンだけどまず相談させてほしい」この旨をヤフオク取引画面から連絡。
間違っても到着で取引完了ボタンを押さないように注意。

既に入金済なので、このままバックレられたらどうしようと思ったけど、2時間後に出品者から連絡が。

内容は「故障のお詫び(保管していたレンズなので出品者で気づかなかった)」「着払いで送り返してほしい送料は負担する」「レンズが到着後に送料含め全額指定口座に返金の振込みをしてくれる」
複数枚撮影しないとわからない故障だったので、出品者でも保管していたものだったら気づけなかった模様。

よかったー。日本語の通じない人だったらどうしようと心配したけど、誠意のあるメッセージで、翌日コンビニから届いた箱をそのまま梱包して返送。以下の流れで

■ヤフオク故障品 全額返金までの流れ

  • 1日目/ヤフオクで商品落札
  • 1日目/送料含めた金額の連絡がくるので入金
  • 2日目/入金翌日に出品者から商品発送
  • 3日目/同じ東京都内だったので翌日到着(今回はクロネコの営業所に直接取りに行く)
  • 3日目/ヤフオク商品の故障が発覚
  • 4日目/コンビニから着払いで返送
  • 5日目/出品者の手元に返送完了、送料含めた返金
  • 6日目/口座に返金分が振り込まれていることを確認

怒涛の6日間でした。
もちろん今回、出品者が紳士な方だったのでスムーズに返金処理までいけたけど、これが不誠実な人だったらと思うとヤフオクなど中古怖い…。
最初の連絡でどないしてくれるだ!みたいなクレマー的なメッセージを送らなくて本当よかったw

ヤフオクお詫びのメッセージ
最期にこんなメッセージも。評価の高い人だけあって、丁寧なメッセージ。
どんなトラブルがおきるかわからない個人取引だけに、トラブル後もお互い紳士にやりとりできるほうが、気分もいいね。
なにより都度、対応が早く連絡もついたのでよかった。
宅急便の伝票に携帯番号もあったので、電話することもできたけど、ヤフオクの取引ナビのみで返金まで完結できました。
最期はお互い評価なしで、返金の入金確認のメッセージで完了となりました。

しかし、ちょっと一眼レフカメラのレンズのような精密機器をヤフオクで中古で買うのは心配だなぁ。
やっぱりamazonで新品、オプションで3年保証付きで買い直そうかな。

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